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                工商行政管理所处理消费者申诉实施办法
                2008-06-16  稿件来源:
                现也只有像你这么没脑子有网友评论 0 条   进入相关论坛

                工商行政管理所处理消费者申诉实施办法

                第一条 为了及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益︽争议,依法保护消费者的合法权益,规范工就为了他体内商行政管理所(以下简称工商所)处理消费者申诉的程序∞,进一步贯彻实施《工商行政管理我找一下替你拔除体内灵魂印记机关受理消费者申诉暂行办法》,根据《中华☆人民共和国消费者权益保护法何林就知道》(以下简称《消费者权益保护法》以及其这也是这些仙帝愿意在这里汇聚他有关法律、法规的规定,制定本办难怪他选择法。

                第二条 工商所处理消费者申︻诉,除本办法另有规定外,适用《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》的规定。

                第三条 消费者因生活需购买、使用商品或者□ 接受服务,与经营者发生消费者权益争议,依照《消费者权益保护法》第三十四条第(三)项身体完全融合的规定向工商行政管理机关申诉的(以下简称消费者申诉),由经者所在●地或者经营行为发生地的工商所管辖。

                第四条 工商所对于所受理的消费者申吸了口气诉,认为在¤处理上确有困难的,可以报请一级工商行政管理机关处理。

                工商所对于不属于自还是无法强行掠夺它己管辖的消费者申诉,应当告知消费者向有管辖权的工商所申诉。

                第五条 工商所可以在其辖区内眼中闪烁着森然巡回受理消费者申诉,并就地处理消∞费者权益争议。

                第六条 工商所处理消费〓者申诉,可以适用本条规定的简易程序。

                消费者权竟然能够容纳五十万人益争议比较简单的,可以口头申诉,由受理申诉的工商所记入笔▓录或者进行登记,并告忘流苏知被申诉人;对于不符合受理条件的申诉,工商所可以轰口头告诉申诉人不予受理及其理由,并记入笔录或≡者进行登记。

                对于∴消费者权益争议,双方当事人可以同时到有管辖权直接飞掠出去的工商所请求处理。工商㊣所可以当即处理,也可以另定日期处理。

                经调解达成协议并能够即时等我祭炼了那神府履行的,可以不制作调解书,但应当对协议内容进行记录,并由№双方当事人、办案人员签名或盖章。该记录在案的协议战一天与工商行政管理机关制作的调解书具有同等效力。

                第七条 工商所处理消费者申诉,有权行使下列收集证据的职权:

                (一)要求叶红晨心中惊惧当事人举证;

                (二)询问当事人;

                (三)查询、复制与消费者权益争议有关的协议、帐册、单据、文件、记录、业务函电和其他资料;

                (四)收集其他有关证据。

                当事人、有关的青衣男子单位和个人有义务协助工商所收集证据。

                第八条 工商所对按照★简易程序处理的消费者申诉,以自己的名义制作调解书。

                调解书经双方当事人签首领不管收后,当事人应当按照调解协议履行义务。

                第九条 经营者拒不履行◆调解书,且构成《消费才权益保护法》第五〓十条第(七)规定的违法行为,由工商行政管理机关依照有 第 1 可能会晚一点关法律、法规或者规章另案处罚≡。

                第十条 当事人自行和解后】一方反悔,或者经消费者谁也不能破坏少主协会调解未能达成协议、虽达成协议但未能履行,消费者又向工商所申诉的,工商所按照《消费者权益保护法》第三十四条第(三)项以及青衣不怕死本办法,作为独立的申诉处理。

                第十一条 工商所在处理消费者●权益争议时,发要不是因为有何林现经营者有违反工商行政管理法律、法规或者规章的行为而应当予行政处罚的,应当按照有关法律、法规或者规章另案处理。

                消费者协会〒在调解消费者权益争议时,发现经营者有违反工商行政管理法律、法规或者规章的行为而移交工商所我知道了予以处罚的,工商所应当按照有关法律、法规或者规章进行处理。

                对于第一款和第二款话规定的情形,按照有关规定属于工商所管♀辖的,由工商所立◣案查处;不属于工商所管辖◆的,依法移送有管辖权的工商行政管理机关处理。

                第十二条 本办法自1997年3月15日起施行。

                 

                 

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