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                消费者投诉的七大误区
                2006-08-07  稿件来源:新疆昌吉市工商局
                现有网友评论 0 条   进入相关习惯论坛←

                  误区一:所有消费都可投诉

                  《消法》规定:消费者为生△活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受≡本法保护。因此,非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。

                  误区二:所有购买商品都可投诉

                  两种郑重地答应了情况下,购买的商品出现问题,投诉消费者协会不予受理紫月528。一种是超过保修期的商品。一种是使用不时候当、人为造成的损坏。

                  误区三:商品、服务有诈事可“假一赔十”

                  《消法》规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者〇的要求增加赔偿其受到的▲损失,增加赔偿的金额为泡菜星星椒消费者购买商品价款或者接受服务费用的一倍。也就是说,假一赔一,而不是●假一赔十。

                  误区四:所有投诉都可得到精神赔偿

                  《消法》第43条规定:经营者违反本法第25条规定,侵害消〓费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由为虾米不去了哇的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损ξ 失。但如提出一像是猎人在面对自己些“过”的要求,消费者则应“三思”。

                  误区五:凡与消费“有关”都可向消费者协会◇投诉

                  消费者丢物通常应及时向公安部门报案。当然,如果消费者在超市将物品交由存包处保管,领取时发︼现物品丢失,消费者协会则可介入调解。

                  误区六:所有投诉》消费者协会都要受理

                  根据《中华人民共和Ψ 国消费者权益保护法》的规定,有9种情淡淡丁南况投诉不予受理:1、经营者之间购销纠纷;2、消费者个人私下交易纠纷▅;3、商品超过规定的保修期和保质期;4、商品标明╱是“处理品”的(没有真实说明处理原因的除外∞);5、未按商品使用说明导致商两下都是肉眼难以捉摸品损坏或人为损坏的;6、被投诉『方不明确的;7、争议双方曾经达成调解协议并已执行,没有』新情况、新理由的;8、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和似乎是悔恨处理的;9、不符合国家法律、法规︽有关规定的。

                  误区七:商品的质量纠纷由消费者协会判定

                  涉及到质量鉴定的纠□ 纷,只能到相关检测部门做出质量鉴¤定后,消费者协会才可以此为依据,借助法律规定,帮助消费者讨回公◣道。

                 

                 

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